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KT AI 통화비서

사장님들을 위한 똑똑한 비서

월 22,000원

(부가세 포함)

사장님이 내방 고객응대 등으로 인해
대응하지 못하는 전화문의/요청을 KT AI를 통해 대신 받아 처리
해 주는 Call 기반 소상공인 비서 서비스

24시간, 365일

AI가 대신 잡아주는 고객님! 단순 문의는 물론 예약/주문 전화까지 AI보이스봇이
놓치는 고객 없이!
영업이 끝나도 다양한 정보를 문의고객에게 전달하고
이용 예약까지 제공

App을 통해 쉽게 하는 고객 Care! App을 통해, 한눈에 쉽고 편리하게 관리할 수 있는
고객응대 현황
모든 고객응대 히스토리가 데이터화되어
영업수단으로 활용 가능

필요할 때 언제든 AI를 통해

가능한 마케팅 활동 TTS 변환을 통한 보이스봇을 통해 프로모션, 할인행사,
상품홍보 등 다양한 영역에서의 마케팅 활동을
KT AI 통화비서를 통해 실행 가능

사장님/가게 상황에 따라
놓치게 되는 고객님

사장님/가게 상황에 따라
놓치게 되는 고객님

사장님/가게 상황에 따라
놓치게 되는 고객님

24시간, 365일 AI가
대신 잡아주는 고객님

현황 관리 및 추가 Action을
쉽고 편리하게

원할 때 AI를 통한
마케팅 활동 전개

STEP 1 보이스봇 고객의 요청을 보이스봇이 응대

STEP 2 앱서비스 App을 통해 추가 고객 CARE

부가세가 포함된 실제 지불금액입니다.

KT AI 통화비서 상품에 대한 서비스, 이용요금, 비고로 정의한 표
서비스	이용요금	비고
KT AI통화비서	22,000원/회선	프로모션 : 22.4.21 까지 가입자 대상 3개월 무료 및 무료기간 종료 이후 50% 할인 1년 제공 (최초 3개월 월정액 + 메시지 이용료 무료, 통화료는 과금)

※ 월정액에 포함된 문자 메시지 300건 초과 발생분에 대해서만 과금 대상 ※ LMS(장문메세지) : 80 Byte 초과, 2,000Byte 이하의 문자메시지를 전송하는 서비스

상품 상세정보, 제공서비스
기능	내용
AI 보이스봇	가게로 걸려온 문의 Call을 KT AI 보이스봇이 대신 응대하여 고객님의 문의/요청사항을 응대하고 처리해 줄 수 있습니다
현황 관리	AI 보이스봇이 응대한 Call의 현황 데이터를 한눈에 확인할 수 있습니다 [제공 데이터] 총 응대 건수 : 일반문의 / 주문 / 예약 유형 별 현황 응대 완료 내역 : 유형 별로 고객 응대가 완료 된 현황 처리할 일 : 유형 별로 고객 응대가 미완료된 현황
응대 현황	주문 / 예약 / 일반문의에 대한 발신자 번호정보는 물론 처리된 내역과 시간을 한눈에 모니터링 할 수 있습니다
처리할 일	문의/요청된 건 별로 카드형태로 상세내용을 열람할 수 있으며 SMS 및 Call Back 등 바로 고객에게 회신할 수 있는 기능을 제공 합니다
응대 설정	고객님의 Call이 걸려왔을 경우, 보이스봇의 멘트를 설정하고 관리할 수 있으며 단순문의(위치안내/주차안내 등)에 대한 보이스봇 답변을 설정할 수 있습니다

가입가능고객
- 유선전화 : KT PSTN/홈인터넷전화, CENTREX(신형only) 보유 고객
- 스마트폰 : 이동통신 3사 및 알뜰폰 모두 가능 (안드로이드OS(4.0이상) 및 iOS)
  Wi-Fi only폰도 가능(단, 인증번호 수신을 위한 본인명의 모바일 번호 별도 필요

서비스 이용제한

일반전화	가입충돌 상품	배타관계 : 패스콜, 알림콜, 일반전화 ARS, 동시착신(무료형), 착신전용, 스마트착신, 멀티넘버서비스, 통화매니 저APP
일반전화	가입충돌 상품	¹⁾대표장치(대표번호), ²⁾착신통화전환, ³⁾통화매니저 PC, API
인터넷전화	가입충돌 상품	배타관계 : 부재중안내, 지정번호착신금지, 동시착신(유료형), 대표장치(대표번호/종속), 발신번호제한, 통화매 니저APP
인터넷전화	기능제한 상품	착신통화전환, 통화매니저 PC, API

1) 대표장치 및 종속번호까지 모두 AI 통화비서 가입해야 정상적으로 서비스 이용 가능
- 예) 대표장치(1회선)/종속번호(3회선) 사용 중 대표장치로 발신 시 각 회선 상태가 “대표(통화중)-종속1(통화중)-종속2(통화중)-종속3(통화 가능)”일 경우 최종 종속3으로 착신 연결 되며, 이런경우 종속3 까지 본 서비스를 가입해야 정상적으로 통화비서 서비스 동작
2) 착신통화전환 설정 해제한 경우에만 정상적으로 동작
- 착신통화전환(착신전환) 서비스에 가입되어 있고 전화기상에서 *88로 설정 시 본 서비스 기능은 동작되지 않으며, 착신통화전환(착신전환) 설정 해제한 경우에만 정상적으로 동작
3) 통화매니저사용고객 중 수신설정 기능(착신전환, ARS, 안내멘트) 사용시 AI통화비서 동작되지 않으며, AI통화비서가 통화하는 내용에 대하여 통화매니저의 통화레코딩이 동작하지 않는다.

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